POLITICA DE ANULARE ȘI RAMBURSARE
Prezenta politică stabilește condițiile privind modificarea, anularea și rambursarea sumelor aferente serviciilor oferite de URBAN GROUP RVA S.R.L.
1. Dispoziții generale
Solicitările de anulare sau modificare sunt analizate individual, în funcție de serviciile contractate, stadiul organizării și condițiile comerciale agreate între părți.
2. Modificarea unei solicitări
Beneficiarul poate solicita modificarea unei rezervări sau a serviciilor contractate înainte de data prestării acestora.
URBAN GROUP RVA S.R.L. va analiza posibilitatea modificării în funcție de disponibilitate și de resursele deja alocate proiectului.
3. Anularea serviciilor
Solicitările de anulare se transmit în scris, utilizând datele de contact ale societății.
În măsura posibilului, recomandăm transmiterea solicitării cu cel puțin 5 zile lucrătoare înainte de data programată pentru prestarea serviciilor, pentru a facilita reorganizarea activităților și analizarea condițiilor aplicabile.
4. Rambursarea sumelor achitate
În cazul în care serviciile nu au fost prestate și sunt îndeplinite condițiile aplicabile, URBAN GROUP RVA S.R.L. poate aproba rambursarea totală sau parțială a sumelor achitate.
Fiecare solicitare este analizată individual, în funcție de serviciile contractate, costurile deja angajate și documentele comerciale sau contractuale aplicabile.
5. Modalitatea de rambursare
Rambursarea sumelor aprobate se realizează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la achitarea serviciilor, dacă acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic și legal.
6. Situații în care rambursarea poate fi limitată
Rambursarea poate fi totală, parțială sau poate să nu fie posibilă atunci când au fost efectuate rezervări, au fost angajate costuri sau au fost prestate, integral ori parțial, serviciile contractate, conform documentelor agreate între părți.
7. Solicitări privind anularea sau rambursarea
Pentru analizarea unei solicitări, beneficiarul poate fi rugat să furnizeze informațiile necesare identificării colaborării și a plății efectuate.
URBAN GROUP RVA S.R.L. va comunica rezultatul analizei într-un termen rezonabil, raportat la complexitatea solicitării.
8. Contact
Pentru solicitări privind modificarea, anularea sau rambursarea serviciilor, ne puteți contacta folosind datele de mai jos.
Telefon:
+40 730 408 761
E-mail:
contact@urbangrouprva.com
Ultima actualizare:
Iulie 2026